1. Минимальное количество заказываемых альбомов? 

— не менее 90% от общего числа детей

2. Могут ли в одном классе/группе быть альбомы с разным количеством разворотов/страниц?

— количество разворотов каждый родитель выбирает самостоятельно

Родители после получения ссылки на галерею с фотографиями для отбора, на основании количества понравившихся фотографий, выбирают оставить им три разворота (6 страниц) или увеличить их количество до желаемого

3. Делаете ли вы ретушь фотографий?

— Да, при необходимости (указывается родителями во время отбора фотографий в специальном поле/комментарии) мы выполняем базовую ретушь снимков, отобранных в альбом. Удаляем акне, синяки, царапины, покраснения и другие незначительные дефекты.

Ретушь не включает пластику лица, замену одежды, изменение фигуры и другие существенные правки.

4. Что делать, если ребенок пропустил съемку по уважительной причине (болезнь или отъезд)? 

— если съемка портретная, ребенок приходит в другой день, заранее согласованный с фотографом и в этот же день делаем групповые кадры. Общее фото повторяется при готовности всего класса.

5. Могут ли родители в одном классе/группе выбрать разные варианты дизайна альбома? 

— нет, дизайн выбирается единый

6. Кто несет ответственность, если допущена ошибка в альбоме? 

— перед печатью альбомов, групповая виньетка отправляется представителю родительского комитета для проверки Ф.И.О. каждого ребенка, после утверждения макета ответственность полностью на родителях

7. Сколько по времени длится съемка? 

— в среднем одна съемка длится 1.5 — 3 часа

8. За что несет ответственность фотограф, а что не входит в его компетенцию? 

— фотограф несёт ответственность за техническую часть съёмки, максимально доброжелательную атмосферу в процессе съемки и качество создаваемого альбома 

Фотограф не несет ответственность за внешний вид ребёнка

9. Администрация школы против съемки на их территории, что делать? 

— организовывать съемку вне школы/детского сада

10.  Какого формата выпускные альбомы? 

— формат альбомов 21*30 (А4). 

11.  Общая фотография класса, которую выбирает специалист по вёрстке размещается на одной странице или двух? 

— размещение общей фотографии зависит от выбранного макета и тематики выбранных фотографий (школа или улица), для гармоничного содержания альбома. 

12.  Макеты альбомов высылаются родителям?

— родители отбирают фотографии в альбом на свое усмотрение. Уполномоченному представителю класса/группы на проверку и согласование высылается виньетка (дети и учитель).

— макеты альбомов  родителям не высылаются.

— расстановка фотографий по альбому не согласовывается с Заказчиком (выполняется дизайнером).

13.  Ребёнок отсутствует на фотографиях присланных на отбор для альбомов, что делать?

— написать об этом представителю группы/класса, он передаст информацию нам и если фотографии где-то затерялись мы их обязательно найдём

— напоминаем, что во время съёмок уполномоченный представитель группы/класса контролирует (ведет учет) и обеспечивает явку детей (чтобы все присутствующие дети в порядке установленной очереди были сфотографированы) 

      Если ребенок не захотел фотографироваться, не подошел, спрятался и т. п., претензии не принимаются. Досъёмка предусмотрена только для отсутствующих детей. 

14. Минимальное количество для заказа дополненной реальности в альбоме

— не менее 7 человек для индивидуального интервью

— дополненная реальность общей фотографии заказывается всем коллективом

— бэкстейдж съёмок, индивидуальный клип или собственные видеоматериалы, по договорённости 

15. Где скачать приложение для просмотра дополненной реальности (AR)?

— никакие приложения скачивать не нужно. Все фотографии будут «оживать» прямо в браузере смартфона после сканирования  QR-кода

16. На каких устройствах можно посмотреть дополненную реальность в альбомах?

   Дополненная реальность будет работать практически на любом устройстве с камерой и относительно современной версией веб-браузера и операционной системы, поддерживаются устройства iOS, Android, Windows, MacOS, ChromeOS и Linux.

— для оптимальной производительности мы рекомендуем использовать устройства с объемом оперативной памяти не менее 3 ГБ и процессором не менее 4 ядер, что соответствует iPhone X или новее, а также очень большому выбору устройств Android.

— для оптимальной скорости загрузки контента рекомендуем использовать сети LTE, 5G или Wi-Fi.

Минимальные требования к программному обеспечению

• IOS 16.4 или новее
• Android 10 или новее
• ChromeOS или ChromeOS Flex
• Windows 10 или новее
• MacOS Ventura или новее

Рекомендуемые браузеры iOS

• Safari (iOS 16.4 или новее)
• Chrome (iOS 16.4 или новее)
• Microsoft Edge (iOS 16.4 или новее)

Рекомендуемые браузеры Android

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Samsung Internet.                   

  17. Как долго хранятся фотографии на сервере дополненной реальности?

— мы оплачиваем хранение  и работу дополненной реальности в фиджитал-компании DEVAR

— все оплаченные фотографии хранятся бессрочно, без дополнительных оплат.  

18. Стоимость дополненной реальности в альбомах