1. Какое минимальное количество альбомов можно заказать?
Для коллективного заказа — не менее 90% от списочного состава класса или группы. Точное количество участников и фотокниг фиксируется в Карточке заказа. Договор, согласования и расчёты ведутся через одного уполномоченного Заказчика.
2. Могут ли фотокниги одного класса отличаться по количеству страниц?
Базовые тариф и дизайн едины. В свою фотокнигу можно добавить личный разворот (2 страницы) — 1 000 ₽; количество личных разворотов не ограничено и согласовывается с Исполнителем отдельно. Дополнительный общий разворот (2 страницы) стоит 500 ₽ за одну фотокнигу.
3. Можно ли выбрать разные дизайны для одного класса или группы?
Нет. Для всего класса или группы выбирается единый дизайн, если иное заранее письменно не согласовано с Исполнителем.
4. Какой формат у выпускной фотокниги?
Фактический размер фотокниги — 21 × 30 см.
5. Как оплачивается коллективный заказ?
После основного съёмочного дня Заказчик оплачивает 50% базовой стоимости заказа в течение одного рабочего дня. Оставшиеся 50%, выбранная классовая опция и дополнительные услуги оплачиваются в течение трёх календарных дней после утверждения макета. В печать заказ передаётся после полной оплаты.
6. Сколько стоят дополнительный экземпляр и общая фотокнига для двух детей?
Второй и каждый последующий полностью идентичный экземпляр для одного участника стоят 50% итоговой стоимости первого. Если два ребёнка одной семьи из одного класса или группы размещаются в одной фотокниге с совместным основным портретом, доплата за съёмку второго ребёнка составляет 1 000 ₽.
7. Сколько времени занимает фотосессия?
Для школьной части съёмки обычно требуется 4–5 уроков. Точный график зависит от числа участников, выбранного сценария и площадки и заранее согласовывается. Для детского сада продолжительность определяется отдельно.
8. Что делать, если ребёнок пропустил основную съёмку из-за болезни или отъезда?
В заказ включён один дополнительный выезд для детей, отсутствовавших в основной съёмочный день. Дата и место согласовываются с Исполнителем. Каждый последующий дополнительный выезд стоит 5 000 ₽.
9. Что происходит, если присутствовавший ребёнок не захотел фотографироваться?
Мы не заставляем ребёнка сниматься против его воли. Включённая досъёмка предназначена для тех, кто отсутствовал в основной день, а не для присутствовавших участников, отказавшихся от съёмки.
10. Кто отвечает за внешний вид ребёнка во время съёмки?
Заказчик или назначенный им взрослый контролирует одежду, причёску, макияж и аксессуары участников. Фотограф отвечает за техническое и художественное выполнение съёмки и качество результата, но не может гарантировать исправление особенностей внешнего вида, которые не были замечены в момент съёмки.
11. Что делать, если школа или детский сад не разрешает съёмку на своей территории?
Заказчик организует другую подходящую площадку и согласовывает её с Исполнителем. Дата и место съёмки фиксируются после получения подписанных документов.
12. Что делать, если фотографий ребёнка нет в галерее или их мало?
Сообщите об этом представителю класса или группы. Мы повторно проверим отбор и исходный материал. Все вопросы по заказу и изменения передаются Исполнителю только через Заказчика (представителя класса/группы).
13. Кто выбирает фотографии и определяет их размещение в фотокниге?
Дети вместе с родителями сами выбирают фотографии в свой индивидуальный альбом из подготовленной нами галереи. Исключение — стандартные развороты: общая фотография выбирается одна для всего класса, а разворот-виньетка остаётся общим. Количество фотографий и их ориентация должны соответствовать выбранному дизайну. Мы проверяем техническую пригодность кадров и выполняем вёрстку: определяем расположение, кадрирование и размер выбранных фотографий в рамках дизайна.
14. Сколько времени даётся на выбор фотографий?
Фотографии для своего индивидуального альбома дети вместе с родителями выбирают в течение трёх календарных дней после открытия галереи. Количество фотографий и их ориентациФотографии для своего индивидуального альбома дети вместе с родителями выбирают в течение трёх календарных дней после открытия галереи. Количество фотографий и их ориентацию для выбранного дизайна мы сообщаем перед началом отбора. Если возникают трудности с выбором, сообщите об этом представителю класса или группы.
Если в установленный срок Заказчик не передал информацию о выбранных фотографиях, фотограф вправе выполнить отбор самостоятельно, как предусмотрено офертой.ю для выбранного дизайна мы сообщаем перед началом отбора. Если возникают трудности с выбором, сообщите об этом представителю класса или группы.
15. Делаете ли вы ретушь фотографий?
Да. В стоимость входит базовая ретушь фотографий, размещённых в фотокниге. Остальные передаваемые JPEG получают базовую цветокоррекцию. Пластика лица и фигуры, замена одежды, причёски, внешности и другие существенные изменения не выполняются.
16. Направляются ли макеты на согласование?
Полный макет фотокниги, а при наличии нескольких вариантов — каждый вариант, направляется Заказчику через согласованный аккаунт в MAX или ВКонтакте. Отдельно каждому родителю макеты не рассылаются. Заказчик проверяет фотографии и Ф.И.О. и подтверждает макет от имени класса или группы.
17. Как исправляются ошибки после утверждения макета?
До утверждения Заказчику важно проверить фотографии, Ф.И.О. и все переданные на согласование варианты, потому что после утверждения макеты отправляются в печать и исправления не возможны. Все выявленные после утверждения замечания браком не считаются и переделываются за счет Заказчика.
18. Какие цифровые фотографии передаются и как долго доступна галерея?
После полной оплаты Заказчик может скачать все отобранные JPEG: фотографии из фотокниги — с базовой ретушью, остальные — с цветокоррекцией. RAW, дубли, тестовые и отклонённые кадры, а также рабочие файлы вёрстки не передаются. Скачивание доступно 30 календарных дней; ссылку получает только Заказчик.
19. Когда оживление общей фотографии предоставляется без отдельной платы?
Если Заказчик не позднее 10 календарных дней после последней съёмки и до утверждения макета передаст подходящее видео: MP4, H.264, AAC, горизонтальное 16:9, рекомендуемое разрешение 1920 × 1080, продолжительность до 5 минут, размер до 0,5 ГБ, с разборчивыми изображением и звуком. При нарушении срока или технических требований услуга не выполняется без изменения цены и сроков основного заказа.
20. На каких условиях можно заказать индивидуальное интервью ребёнка с дополненной реальностью?
Услуга включает видеозапись интервью и интеграцию видео в фотографию ребёнка. Минимальный заказ — для 7 участников класса или группы, стоимость — 1 000 ₽ за участника. Интервью классного руководителя или воспитателя при его согласии добавляется без отдельной платы в фотокниги участников, заказавших услугу.
21. Как посмотреть оживающую фотографию?
Отсканируйте QR-код камерой смартфона, откройте предложенную ссылку, разрешите доступ к камере и наведите её на фотографию в альбоме. Конкретный вид кнопок и порядок действий могут отличаться в зависимости от устройства и текущей версии платформы.
22. Как долго будет доступна дополненная реальность?
Исполнитель не является владельцем, оператором или администратором платформы дополненной реальности. По лицензионному договору с владельцем платформы хранение загруженного видеоматериала предусмотрено в течение 30 лет с момента его загрузки. Исполнитель однократно подготавливает, загружает и активирует видеоматериал, размещает QR-код и проверяет его работу при передаче заказа. Дальнейшая работа платформы определяется её владельцем.
23. Какие дополнительные видео- и музыкальные форматы можно заказать?
Фильм о жизни класса и бэкстейдж согласовываются отдельно по содержанию, срокам и стоимости. «Релиз класса» — персональный музыкальный трек стоимостью 14 990 ₽: один проект текста, одна сводная правка текста, две музыкальные версии и одна сводная корректировка направления. Размещение на стриминговых площадках в стоимость не входит.
24. Когда будут готовы фотокниги и как они передаются?
Фотокниги передаются не позднее 30 календарных дней после утверждения макета и полной оплаты. Доступны самовывоз, передача в согласованном месте или доставка от изготовителя в согласованный пункт выдачи. Стандартная передача или доставка включена в стоимость.
25. Что делать при полиграфическом браке или повреждении доставки?
Проверьте все экземпляры в течение 7 календарных дней и передайте Исполнителю фотографии выявленных недостатков через Заказчика. Если упаковка повреждена, непрерывно снимите её вскрытие и первичный осмотр на видео, а повреждения фотокниг дополнительно сфотографируйте крупным планом. Законные права Заказчика сохраняются.
26. Можно ли полностью запретить публикацию материалов класса?
Да. Для всего класса или группы можно выбрать опцию «Закрытый проект класса» — полный запрет публичного использования материалов заказа с доплатой 20% базовой стоимости.